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• 你們這個跨境專線是什么線？尿不濕專線取消了嗎？

  親，跨境(尿不濕)專線是我們家原來的尿不濕專線，運費普通會員9.98元/公斤，走得越多越劃算，首重一公斤起算，主動繳稅安全到手。

• 提交運送時面單怎么填寫的？

  親 面單上面的商品名稱，總數量 總金額，這個都是可以少寫的。商品名稱寫主要的就行，最好不要超過6個，數量可以寫少，商品總價必須寫日元，建議20000日元以內比較安全，具體的您自己決定。

• 免費倉儲時間有多久？

  日轉網會員可以享受30天的免費倉儲期。如果包裹到達日轉網倉庫后30天以上仍未選擇處理的話，我們會從第31天起征收每個包裹每天5元的超時保管費。 貨物打包好了之后的免費倉儲期是一周，超過的每天需要繳15元的超時費。

• 關于如何分箱合箱

  提交運送的時候在打包備注特殊說明里邊說明把什么東西拆分在庫，這樣拆分的東西就會在隔天生成一個新的單號，您再去提交您要走的路線就可以了。 如果需要合箱，請您在提交運送時把您想要合箱的快遞單號一起勾選提交，倉庫人員就會幫您合箱。

• 代購收手續費嗎？

  您好，代購匯率是按照每天上午10:30左右中國銀行日元現匯賣出價進行計算，代購0手續費。

• 跨境(尿不濕)專線可以走哪些商品？

  目前確定可以走的商品有：尿不濕、濕紙巾、衛生巾、電飯煲、空氣凈化器、杯子、鞋子、奶嘴、奶瓶、牙刷、牙膏、奶瓶清洗劑、防溢乳墊、不含玻尿酸、鮫烯成分的面膜、洗面奶等。。

• 我的包裹到你們倉庫了，怎么在網站上還不顯示？

  親，您好，包裹到庫之后，會在48小時之內給您錄入的呢，麻煩親您再等等的哦

• 我要退貨怎么操作？

  親，退貨給賣家需要您自己先拍個退貨服務20元（在個人中心－增值服務-退貨服務）獲取一個單號之后，聯系賣家(日亞客服)要退貨小票（退換貨申請標簽、退貨地址），申請退貨的時候選擇著付（到付），然后請日亞幫忙聯系快遞公司上門取件，把需要退貨的單號、對方姓名、聯系電話、郵編等發送給我們，再告知我們什么時候上門取件 最好是提前一天通知， 我們好幫忙把貨物找出 分好箱 貼好標簽安排退貨，提示：周一周日倉庫不退貨，預約時間最好是早上九點之后，另外每天下午1到2點不方便取件。